薪酬：$51k – $64k
地点：美国内华达州内华达州里诺
关于图
图正在利用区块链技术改变万亿美元的金融服务业。
六年来，Figure 推出了一系列金融科技首创，将 Provenance区块链用于贷款发放、股权管理、私募基金服务、银行和支付领域，为消费者和机构带来速度、效率和节省。 如今，Figure 已成为全球不到 1000 家被视为独角兽的公司之一。
我们的使命要求我们拥有一个富有创造力、以团队为导向和支持性的环境，让每个人都能尽最大努力。 该团队由积极进取、创新、协作和好奇的人们组成，他们热爱构建突破性技术。 我们重视那些将创业思维融入每项任务并拥抱我们的创新文化的个人。
在Figure，每一天都是一段不断学习的旅程，但每天都专注于完成有所作为的工作。 加入一支由久经考验的领导者组成的团队，他们已经在金融科技领域创造了数十亿美元的价值
福布斯区块链公司 50 强
图系列 D 公告
关于角色
我们正在寻找一位专注且注重细节的个人加入我们的劳动力管理团队，担任 WFM 支持分析师。 该角色的主要重点是为 WFM 调度分析师和 WFM 预测分析师提供全面支持。 WFM 支持分析师通过协助安排活动、帮助预测任务以及促进团队成员之间的有效沟通，在确保我们的劳动力管理流程顺利高效运行方面发挥着关键作用。
我们的使命要求我们拥有一个富有创造力、以团队为导向和支持性的环境，让每个人都能尽最大努力。 在Figure，每一天都是一段不断学习的旅程，但每天都专注于完成有所作为的工作。 加入一支由久经考验的领导者组成的团队，他们已经在金融科技领域创造了数十亿美元的价值
你会做什么
- 利用劳动力管理工具实时监控时间表和服务级别协议 (SLA) 的遵守情况。
- 识别并解决与计划人员配置水平和服务目标的任何偏差。
- 协助创建和维护员工时间表，确保符合业务需求和监管要求。
- 帮助管理调度工具和软件，包括根据需要进行数据输入、更新和故障排除。
- 支持出于预测目的收集和分析数据，包括历史性能数据、数量趋势和季节性模式。
- 协助准备人员配置预测，确保准确性和与业务目标的相关性。
- 帮助维护用于预测和容量规划活动的数据库和系统。
- 记录与调度、预测和容量规划相关的标准操作程序 (SOP)、指南和最佳实践。
- 确定 WFM 部门内流程改进的机会，并协助实施解决方案以提高效率和有效性。
我们寻找什么
- 需要 2 年以上在联络中心环境中执行 WFM 功能（特别是调度和 RTA）的经验
- 对劳动力管理软件（Calabrio、Verint、NICE）和电话系统（例如自动呼叫分配器、Avaya、CISCO 或 Twilio Flex 等 IVR 系统）拥有丰富的知识和经验
- 良好的 Excel 工作知识，以及以结构化方式组织/分析数据的能力
- 专注、自我激励、可靠，能够专注于任务并独立工作
- 能够与跨职能和各个级别的团队建立融洽和信任
- 拥有积极的态度、出色的人际交往能力以及与组织各级互动并建立牢固工作关系的能力
- 能够在团队环境中工作，有效适应不断变化的工作量和环境，并快速响应新信息
- 了解金融服务监管环境
福利和津贴
- 有竞争力的薪资和成长机会
- 公司季度绩效奖金
- 股票期权包
- 雇主为员工及其家属提供全面的健康、视力、牙科保险和健康计划
- 雇主资助的人寿和伤残保险
- 公司 HSA、FSA、家属护理、401k 和通勤福利
- 长达 12 周的带薪家庭假
- 办公室、远程和混合工作地点选项
- 为 75% 以上时间在传统办公室外工作的人员提供家庭办公室和技术津贴
- 灵活的休假计划，使员工能够享受自己想要和需要的休假时间
- 继续教育报销
- 常规团队赃物交付
对于科罗拉多州、纽约州、加利福尼亚州和华盛顿州居民，该职位的薪资范围为每年 51,920 美元 – 64,900 美元，奖金目标和股权为 25%。 实际薪酬可能会根据候选人的个人经验和地点而有所不同。
根据您的居住地点，某些法律可能会规范Figure 管理申请人数据的方式。加利福尼亚州居民，请查看我们的加利福尼亚州员工和未来员工隐私声明以了解更多信息。提交申请即表示您同意并承认您已阅读并理解上述通知。
图不会赞助该职位的工作Visa。 根据联邦法律，所有受聘人员都必须验证身份和在美国工作的资格，并在受聘时填写所需的就业资格验证表。
资讯来源：由a0资讯编译自THECOINREPUBLIC。版权归作者A0资讯所有，未经许可，不得转载
