薪酬：12.1 万美元 – 14.2 万美元
地点：远程 – 美国
在 Coinbase，我们的使命是 增加世界各地的经济自由，如果不聘请最优秀的人才，我们就无法做到这一点。 我们是一群勤奋的优秀者，他们专注于为全球用户构建金融和 Web3 的未来，无论他们是在交易、存储、质押还是使用加密货币。 认识那些总是领导小组项目的人吗？ 那是我们。
无论角色或团队如何，我们在 Coinbase 招聘的所有员工中都会寻找一些东西。 首先，我们寻找能够在以下领域蓬勃发展的候选人 文化 就像我们一样，我们默认信任、接受反馈并颠覆自己。 其次，我们希望所有员工都致力于我们的工作 以任务为中心的方法 到我们的工作。 最后，我们寻找那些热衷于了解和生活加密的人，因为这些人享受我们冲刺和充电工作文化中的紧张时刻。 我们是一家远程优先的公司，希望聘请世界各地最优秀的人才。
准备好#Live加密货币了吗？ 你是谁：
- 你有正能量。 您对未来持乐观态度，并决心实现这一目标。
- 你永远不会厌倦学习。 您想成为 DeFi、NFT、DAO 和 Web 3.0 等前沿技术的专业人士。
- 您欣赏直接沟通。 你既是一个积极的沟通者，又是一个热切的倾听者——因为让我们面对现实吧，缺一不可。 您乐于接受坦诚的反馈，并将每一次挫折视为成长的机会。
- 您可以即时旋转。 加密货币在不断发展，因此我们的优先事项也在不断发展。 你上个月所做的事情可能不是你今天所做的，这让你感到兴奋。 你不是在寻找一份无聊的工作。
- 你有一种“我能行”的态度。 我们的团队在快速的时间内创造出高质量的作品。 承认问题不会吓到您，而是让您能够为实现我们的使命承担 100% 的责任。
- 您想成为获胜团队的一员。 我们在一起会变得更强大，而你是一个愿意被推出舒适区的人。
Coinbase 客户体验 (CX) 组织的使命是提供加密货币领域最值得信赖和增值的客户支持。 我们的团队致力于消除客户痛点，通过自助服务和自动化为我们的全球用户群提供支持，并优化客户支持交互以创造轻松的体验。 CX 计划团队负责全球客户成功与信任 (GCST) 组织的战略、规划和项目管理。 我们与运营部门合作，利用人员、流程和技术来改变客户体验支持体验。 我们还弥合了 Coinbase 的支持和产品功能之间的差距，充当客户的声音，努力实现更轻松的客户体验并在产品中打造出色的体验。
作为二级项目经理，您将负责管理和优化运营流程，并利用技术显着提高生产力和质量，打造卓越的客户服务体验。 您将与跨职能团队密切合作，以简化运营、提高效率并有效地将管理新概念和流程转变为大型网络。 如果您有建立关系和影响跨职能团队、分析数据以提出具体建议以及按时交付高质量项目的经验，那么您将在这个职位上茁壮成长。
理想的候选人将具有以客户为中心的思维、对客户服务/成功运营的深刻理解、强大的项目管理技能以及对快节奏环境的适应能力。 顶尖候选人自然会渴望不断改善客户体验、座席体验和产品，具有巨大的用户同理心，并且能够在高压情况下保持冷静的举止。 人们将我们理想的项目经理 II 描述为数据驱动、负责任、创新和以客户为中心。
你将要做什么
- 为广泛定义的业务目标制定计划策略，无需预先制定解决方案，确保与多年组织目标保持一致。
- 与跨职能团队（包括运营、产品、工具、分析、知识管理、培训和劳动力管理）协作，确保优先事项得到紧急进展，重点关注将产生 80% 影响的 20% 工作。
- 影响各个团队的产品路线图、功能决策和工程流程。 定义计划要求并在 CX 组织内执行，推动及时决策以加快进度并清除障碍，在时间、范围和成本之间做出明智的权衡。
- 管理具有挑战性和跨职能的目标，重点关注战术执行。 提出有价值的举措，并明确预测其影响，并为滑行道的发展做出贡献。
- 确定项目依赖性和差距，推动团队之间达成共识，并有效地解决问题。 以最少的管理支持促进整个项目的协作和问责。
- 主动识别、创新和实施解决方案，以提高组织效率和效益。 以最少的指导交付高影响力的成果，树立卓越的先例。
- 识别和分析数据、客户反馈和趋势，以实施纠正措施并改进运营。
- 建立并维护标准操作程序 (SOP)，以确保客户服务操作的一致性和效率。
- 及时了解最新的行业趋势、最佳实践和新兴技术，以推动 CX 运营和产品的创新。
- 向利益相关者制定并向利益相关者提供提案和演示，提供有关运营绩效和客户体验机会的见解。
我们在您身上寻找什么
- 受到 Coinbase 使命的激励，为我们的全球客户群打造无缝支持体验，包括对更广泛的加密货币领域内的产品的浓厚热情。
- 在项目管理、客户支持运营或产品运营方面拥有 3 年以上的丰富经验
- 强大的项目管理技能，能够确定任务的优先级并同时管理多个项目
- 开发和实施使质量提高 5 倍的机制的跟踪记录
- 出色的分析和解决问题的能力，具有数据驱动的思维
- 出色的沟通和人际交往能力，能够与跨职能团队有效协作
- 高度灵活且适应性强，可以满足高增长和快节奏组织不断变化的需求
很高兴拥有
- 热衷于为客户创造升级的客户支持体验
- 对 web3 非常熟悉，并且是去中心化产品的活跃用户。
- 利用人工智能改变运营的经验
- 拥有科技、加密货币、金融或金融科技方面的经验
- 对数据分析的深入理解以及读写 SQL 查询的能力
职位编号：P58400
薪酬透明度通知：根据您的工作地点，该职位的目标年薪范围如下。 Coinbase 的全职优惠还包括 目标奖金 + 目标权益 + 福利（包括医疗、牙科、视力和 401(k)）。 薪资范围： $121,125—142,500 美元 对平等机会的承诺
Coinbase 致力于员工队伍的多元化，并为成为平等机会雇主而感到自豪。 所有符合资格的申请人都将获得就业考虑，无论种族、肤色、宗教、信仰、性别、国籍、年龄、残疾、退伍军人身份、性别、性别表达或身份、性取向或受适用法律保护的任何其他依据。 Coinbase 还将按照适用的联邦、州和地方法律的方式考虑雇用有犯罪记录的合格申请人。 对于美国申请人，您可以查看“了解您的权利”通知 这里。 此外，Coinbase 根据法律要求在某些地点参与电子验证计划。
Coinbase 还致力于为残疾人士提供合理的便利。 如果您因就业过程中任何部分的残疾而需要合理的便利，请填写此表格，让我们知道您的请求的性质和您的联系信息。 用于快速访问与本网站兼容的屏幕阅读技术 点击这里下载 免费的兼容屏幕阅读器 （可以在这里找到免费的分步教程）。
针对求职者和申请人的全球数据隐私声明
根据您所在的位置，《通用数据保护条例》(GDPR) 和《加州消费者隐私法案》(CCPA) 可能会规范我们管理求职者数据的方式。 我们的完整通知概述了作为适用地点申请程序的一部分如何处理数据的信息，请参见此处。 提交您的申请，即表示您同意我们按要求使用和处理您的数据。 仅适用于美国申请人，提交申请即表示您同意接受此处所述的争议Arbitrum。
资讯来源：由a0资讯编译自THECOINREPUBLIC。版权归作者A0资讯所有，未经许可，不得转载
