Open Loot 通过为玩家拥有的经济体创建无缝平台，引领了 web3 游戏行业。 我们的综合市场支持销售、拍卖和租赁，所有这些都旨在增强社区参与度并简化数字所有权。 Open Loot 致力于为开发者提供支持并吸引游戏玩家，通过协作和可访问的技术为游戏的未来制定标准。
客户支持合规主管
作为客户支持合规主管，您将确保所有客户服务操作符合法律法规、公司政策和行业标准。 您的监督将包括 KYC 程序、2FA 重置、电子邮件地址修改管理、帐户暂停和用户注销等领域。 该角色需要与法律团队、欺诈和支付部门以及客户服务代理进行有效协作，以确保客户互动和交易的完整性。
职责：
- 监督合规性的各个方面，例如 KYC、2FA 重置、电子邮件更新和帐户暂停。 确保所有客户服务操作均遵守法律和公司政策。
- 监督高级客户服务代理团队，为合规相关问题提供指导和支持。 促进合规意识和问责文化。
- 与风险和支付部门密切合作，及时了解监管变化、解决欺诈问题并有效降低风险。
- 维护合规流程和决议的详细记录。 定期评估和加强合规实践，实施持续改进的最佳实践。
- 定期向管理层和主要利益相关者提供有关合规绩效和问题的全面报告和更新
- 确保所有与合规性相关的问题根据 SLA 在规定的时间内得到解决，从而提高效率并及时解决。
要求：
- 具有合规相关角色的丰富经验或分析和解决问题能力的有力证据，最好是在 B2C 环境中。
- 强大的解决问题能力，能够分析复杂问题并提出有效的解决方案。
- 特别注重细节和准确性，尤其是在处理敏感的用户信息时。
- 优秀的沟通和人际交往能力，具有跨团队协作的能力。
- 自我激励、独立，积极主动地进行合规管理。
- 全职工作，可以灵活地适应不断变化的优先事项和截止日期。
理想的：
- 熟悉法律法规，尤其是加密货币行业的法律法规。
- 商业、法律、金融或相关领域的学士学位。
- 领导经验，有能力领导和激励团队实现共同目标。
- 了解 Zendesk 和 Jira 票务系统。
我们提供什么：
- 完全远程工作，每年有一次异地公司。
- 拥有与游戏资深人士合作的经验，他们所创造的游戏总收入超过 100 亿美元。
- 每个地区无限 PTO，带节假日 + 当地国家节假日。
- 拥有创建具有特许经营潜力的新 IP 的经验。
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