谷歌在其新任搜索主管 Liz Reid 的新博客文章中回应了有关其最近推出的 AI 概览的负面报道。谷歌解释了 AI 概览的工作原理、奇怪的 AI 概览的来源以及谷歌对其 AI 概览所做的改进以及将继续进行的改进。
然而，谷歌表示，搜索者“对搜索结果的满意度更高，他们会问更长、更复杂的问题，他们知道谷歌现在可以帮助他们解决这些问题”，而且基本上，这些人工智能概述不会消失。
与精选摘要一样好。谷歌表示，AI 概览“非常有效”，根据其内部测试，AI 概览“准确率与精选摘要相当”。谷歌多次表示，精选摘要也使用人工智能。
没有幻觉。谷歌的 Liz Reid 写道，AI 概览通常不会产生幻觉。她补充说，AI 概览不会“像其他 LLM 产品那样编造东西”。她写道，AI 概览通常只会在谷歌“误解查询、误解网络上的语言细微差别或没有大量可用信息”时才会出错。
为什么会出现“奇怪的结果”。谷歌解释说，在发布 AI 概览之前，它已经“广泛”地测试过它，并且很放心地发布它。但谷歌表示，有人试图让 AI 概览返回奇怪的结果。“我们还看到了无意义的新搜索，似乎旨在产生错误的结果，”谷歌写道。
此外，谷歌还写道，人们伪造了许多例子，但操纵截图显示虚假的人工智能反应。“那些人工智能概述从未出现过，”谷歌表示。
确实出现了一些奇怪的例子，谷歌将针对这些情况做出改进。谷歌不会手动调整 AI 概览，而是改进模型，使其适用于更多查询。“我们不会简单地逐个‘修复’查询，而是致力于开发可以帮助广泛查询的更新，包括我们尚未见过的新查询，”谷歌写道。
谷歌谈到了“数据空白”，我们在这里多次提到过。例如，“我应该吃多少块石头？”是一个之前没有人搜索过的查询，也没有真正好的内容。谷歌解释说，“然而，在这种情况下，这个话题有讽刺性的内容……而且碰巧被转载到地质软件提供商的网站上。所以当有人把这个问题输入搜索时，就会出现一个人工智能概述，它忠实地链接到了仅有的几个解决该问题的网站之一。”
AI 概览的改进。谷歌分享了它对 AI 概览所做的一些改进，并解释说它将继续改进。以下是谷歌迄今为止所做的工作：
- 为不应显示 AI 概述的无意义查询建立更好的检测机制，并限制讽刺和幽默内容的包含。
- 更新其系统以限制在回复中使用可能提供误导性建议的用户生成内容。
- 为 AI 概述未被证明有用的查询添加了触发限制。
- 对于新闻和健康等主题，谷歌表示已经制定了强有力的保护措施。例如，谷歌表示，其目标是不显示硬新闻主题的 AI 概览，因为这些主题的新鲜度和真实性非常重要。在健康方面，谷歌表示已推出额外的触发改进措施，以增强我们的质量保护。
最后，“我们将继续改进展示 AI 概览的时间和方式，并加强我们的保护措施，包括针对特殊情况的保护措施，我们非常感谢大家持续的反馈，”Liz Reid 最后说道。
我们为什么关心。听起来 AI 概览不会消失，Google 将继续向搜索者展示它们，并在未来向更多国家和用户推出它们。随着 Google 不断听取反馈并改进其系统，您可以期待它们随着时间的推移变得更好。
在此之前，我相信我们会发现更多不准确、有时还很幽默的人工智能概述的例子，类似于我们在精选片段首次推出时看到的情况。
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