Ars Technica 今天证实，Spotify 将向 Car Thing（一款安装在汽车仪表盘上的 Spotify 播放设备）的用户退款。5 月 23 日，Spotify 宣布将于 12 月 9 日停止所有 Car Thing 服务。
Spotify 于 5 月 24 日开始通过电子邮件通知客户，如果他们对 Car Thing 的停产有任何疑问，可以联系该支持渠道。不过，该电子邮件并未明确保证退款，这可能会让一些人认为他们无法获得最初售价 90 美元的设备的退款。此外，Spotify 的 Car Thing 支持页面未提及退款，仅告诉所有者重置并妥善处理或回收该设备。
Spotify 的一位发言人拒绝向 Ars 确认 Spotify 是否会向所有出示购买证明的用户提供全额退款，或者是否有进一步的要求。该代表表示，所有者应通过上述链接联系 Spotify 以了解退款事宜。
自从 Spotify 表示将关闭所有 Car Things 以来，客户对网上退款的可用性（在 Spotify 的在线论坛和 Reddit 上）表示困惑，并且他们可能收到了来自 Spotify 支持人员的混合信息。
据 Billboard 报道，5 月 28 日，三人提起诉讼 [PDF] 该诉讼寻求对 Spotify 提起集体诉讼认证（并引用了 Ars 的诉讼）。它声称，如果人们知道 Spotify 会在购买后几个月或几年内停止支持该产品，他们“就不会购买 Car Thing”。它还指出，“Spotify 已声明不会退款或更换 Car Thing。”
但最近有人在网上发帖称，他们能够向 Spotify 提供购买证明，并声称收到了退款。
Ars 联系了在美国纽约南区地方法院提起诉讼的原告律师，询问由于 Spotify 正在退款，该案件是否还会继续进行。Spotify 拒绝就该诉讼向 Ars 发表任何评测。
仍未开源
一些人对 2022 年 2 月才向公众发布的硬件的预定淘汰感到沮丧。Car Thing 于 2021 年 10 月首次向有限数量的订阅者发布。
TechCrunch 今天报道称，2021 年 10 月，Spotify 首席执行官兼创始人丹尼尔·埃克表示，最初有超过 200 万人注册了 Car Thing 的候补名单。到 2022 年 7 月，Spotify 透露，它不再生产其唯一的硬件 Car Thing，并将产品需求和供应链问题列为因素。不过，该公司将该设备的价格从 90 美元降至 50 美元，并继续销售。
对于许多人来说，Car Thing 没什么用。除了辅助连接外，它还需要订阅 Spotify Premium 和使用 Wi-Fi 或数据连接的蓝牙手机才能工作。不过，有些人发现 4 英寸触摸屏和大旋钮很方便。Car Thing 还吸引了一些车内没有集成触摸屏或不支持其他流行的 Spotify 车载播放方式（如 Apple CarPlay）的人。
自从 Spotify 于 12 月宣布将强制关闭所有 Car Thing 以来，用户一直在恳求该公司开放该设备的源代码。这将有助于人们延长硬件的使用寿命并最大限度地减少浪费。然而，Spotify 一直不愿意解锁该设备。从理论上讲，解锁 Car Thing 可以让人们以 Spotify 不想与之相关的方式破解该设备（其左侧边缘带有 Spotify 徽标）。然而，开源倡导者和那些担心电子垃圾的人认为，在设备普遍可用不到三年的情况下，打开设备仍是比关闭设备更好的解决方案。
例如，Spotify 论坛上的一位用户表示他们获得了退款，并使用“zequfy”的服务，今天他写道“这并不能解决问题”。
如果他们继续在 12 月让 Car Thing 陷入困境，那么当我们再次感到愤怒和失望时，退款就毫无意义了，我们还记得他们为什么会失去用户的信任。告诉他们你仍然可以离开该服务。
由于 Spotify 目前似乎不太可能采取更多措施来安抚 Car Thing 所有者，因此对于考虑从一家可能不会承诺提供长期支持的公司购买硬件的人来说，这起事件可能必须引起注意。记住该公司随时可能破坏产品，可能会让你重新考虑是否要掏钱购买。
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