薪酬：12万至30万美元
位置：远程
角色
我们的客户工程团队与 Alchemy 的客户密切合作，确保提供出色的用户体验，帮助他们从平台中获得最大价值。您将从一开始就管理这种关系，以确保顺畅的入门体验，并为客户取得持续成功做好准备。您将确保迅速有效地解决问题、难题和请求。您将利用您对我们客户的第一手了解来制定我们的产品路线图，并汇总反馈意见，提交给产品和工程团队。
具体来说，在这个职位上，您将直接与我们的账户抽象和钱包服务团队合作，提供针对特定产品的客户支持，扩展此支持系统，并将反馈纳入产品决策。
该职位适合具有技术背景、希望与业务的多个方面合作并主要致力于为客户提供成果的人。
你要做什么：
- 在 Account Abstraction 产品垂直领域提供实际技术支持
- 提供卓越的客户体验
- 通过内部工具和运行手册扩大支持规模并为 devX 改进做出贡献
- 了解客户需求以及如何应对独特的挑战和目标
- 确定我们应该构建的差距和新功能，以迭代和改进我们的产品，并与内部团队合作以推动长期解决方案
- 成为顾客的声音
- 与内部和外部的复杂利益相关者建立并保持持续的关系
- 在快速变化的环境中工作
- 吸引客户的推荐
我们正在寻找：
- 拥有 1 年以上软件开发经验
- 技术学位
- 对账户抽象/钱包服务有经验和兴趣
- 强大的分析能力
- 能够理解和解决复杂的技术问题
- 与内部和外部利益相关者具有良好的沟通能力
- 出色的人际交往技能，可以监控和衡量客户绩效
- 对技术、区块链、加密的兴趣
- 拥有区块链经验者优先
- 创立过公司或做过业余项目，优先考虑
- 有创业经验者优先
有关角色的更多信息：
Alchemy 致力于提供有竞争力的薪酬，包括基本工资和股权。此外，Alchemy 还提供全面的医疗、牙科和视力保险，以及其他福利，如 401k 和无限灵活休假。
该职位的基本工资范围估计为每年 120,000 至 300,000 美元。请注意，此范围仅反映基本工资，不包括奖金、股权或福利。您的薪水将由各种因素决定，包括相关经验、技能、资格和其他业务需求。
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