薪酬：7.2 万美元 – 7.7 万美元 *
地点：偏远地区 – 印度
在 Coinbase，我们的使命是 增加世界各地的经济自由，如果不聘请最优秀的人才，我们就无法做到这一点。 我们是一群勤奋的优秀者，他们专注于为全球用户构建金融和 Web3 的未来，无论他们是在交易、存储、质押还是使用加密货币。 认识那些总是领导小组项目的人吗？ 那是我们。
无论角色或团队如何，我们在 Coinbase 招聘的所有员工中都会寻找一些东西。 首先，我们寻找能够在以下领域蓬勃发展的候选人 文化 就像我们一样，我们默认信任、接受反馈并颠覆自己。 其次，我们希望所有员工都致力于我们的工作 以任务为中心的方法 到我们的工作。 最后，我们寻找那些热衷于了解和生活加密的人，因为这些人享受我们冲刺和充电工作文化中的紧张时刻。 我们是一家远程优先的公司，希望聘请世界各地最优秀的人才。
准备好#Live加密货币了吗？ 你是谁：
- 你有正能量。 您对未来持乐观态度，并决心实现这一目标。
- 你永远不会厌倦学习。 您想成为 DeFi、NFT、DAO 和 Web 3.0 等前沿技术的专业人士。
- 您欣赏直接沟通。 你既是一个积极的沟通者，又是一个热切的倾听者——因为让我们面对现实吧，缺一不可。 您乐于接受坦诚的反馈，并将每一次挫折视为成长的机会。
- 您可以即时旋转。 加密货币在不断发展，因此我们的优先事项也在不断发展。 你上个月所做的事情可能不是你今天所做的，这让你感到兴奋。 你不是在寻找一份无聊的工作。
- 你有一种“我能行”的态度。 我们的团队在快速的时间内创造出高质量的工作。 承认问题不会吓到您，而是让您能够为实现我们的使命承担 100% 的责任。
- 您想成为获胜团队的一员。 我们在一起会变得更强大，而你是一个愿意被推出舒适区的人。
作为 CX 运营的运营经理，您将领导一支由集团经理和经验丰富的客户支持专业人员组成的团队，为跨 CX 垂直领域（零售强化尽职调查、交易监控和零售筛查）的 Coinbase 客户提供世界一流的体验。 您将负责提供和执行客户支持、监控服务质量并实施流程改进以确保无缝运营。 该角色需要在多个地点建立、发展和管理一支高绩效、多元化的团队，重点是实现生产和质量 KRA。
您将与其他全球领导者、内部利益相关者合作，以深思熟虑、有效的方式实现无缝的客户体验和规模。该角色涉及影响其他职能部门的同事和利益相关者，以实现指定的运营和业务目标。 成功担任此角色需要能够在各个细节层面开展工作，以实现团队和组织的目标。 他或她将识别团队成员的个人优势，并为人才发展以及公司内的继任计划机会做出贡献。 理想的候选人会积极寻求了解 Coinbase 的核心业务价值观和举措，并将其转化为日常实践。
您将做什么（即工作职责）：
- 负责执行战略计划并实现运营和业务目标，重点关注反洗钱或金融犯罪合规知识经验。
- 具有定量决策、推动业务/运营指标以及监督控制系统以防止或处理违反法律准则和内部政策的背景。
- 高度关注细节，并有能力在快节奏的环境中以最少的监督同时管理多个相互竞争的优先事项，同时评估控制的效率并不断改进它们。
- 强大的分析、调解和解决问题的能力，定期修改程序、报告等，以发现隐藏的风险或不合格问题。
- 通过高效执行展现领导力，支持主人翁文化，以正能量持续学习，并有效利用团队征求想法并理解问题和挑战。
- 建立质量、生产力和客户体验的目标和指标，执行关于辅导和发展以及团队参与的特定人员计划。
- 关注整个组织的成长机会，包括经理和领导的发展以及跨多个学科领域的学习机会。
- 深思熟虑地委派战术职责并在整个组织内设定明确的绩效期望，推动持续改进项目以优化运营并提高生产力，以达到并超越业务目标，包括监督控制系统以及利用技术和自动化。
- 负责监控审计、内部审计、第二次 LOD 审查和执行升级，同时代表团队在全公司范围内提高效率和流程改进。
我们在您身上寻找什么（即工作要求）：
- 受到 Coinbase 使命的激励，为我们的全球客户群打造无缝支持体验。
- 至少拥有 10 年以上的金融服务、技术或客户支持经验，专注于提供差异化的支持策略、反洗钱或金融犯罪合规知识经验以及监督控制系统。
- 至少 6 年以上直超越理经验，了解银行法规、支付流程、合规性、消费者和/或机构运营。
- 作为合规经理拥有丰富的经验，深入了解行业标准、法规和最佳实践，包括定期修改程序和报告。
- 拥有跨多个工作流程和流程（尽职调查、交易监控）建立支持策略和扩展团队、管理合作伙伴关系以及维护垂直和水平跨职能关系的经验。
- 具备强大的沟通能力，能够有效地跨职能和跨地区传达信息，并且具备分析能力，能够识别程序和法规的复杂性。
- 跟踪员工发展记录，强调选择和保留，以及灵活性和适应性，以满足高增长和快节奏组织不断变化的需求。
- 前往 Coinbase 办事处和供应商地点的出差要求高达 10%，英语口语和书面能力流利。
- 愿意在印度海得拉巴的办公室工作。
很高兴拥有：
- 了解加密货币领域的知识固然很好，但不是必需的。
- 能够有效地与多个职能部门的利益相关者进行互动，并且能够在未经授权的情况下发挥影响力
- 具有项目管理、分析经验
- 合规、商业高级学位。 经过认证的合规专业人士是一个优势
- 对 Google 应用、Looker Dashboards、JIRA、Salesforce Service Cloud 的深入了解。
致力于平等机会
Coinbase 致力于员工队伍的多元化，并为成为平等机会雇主而感到自豪。 所有符合资格的申请人都将获得就业考虑，无论种族、肤色、宗教、信仰、性别、国籍、年龄、残疾、退伍军人身份、性别、性别表达或身份、性取向或受适用法律保护的任何其他依据。 Coinbase 还将按照适用的联邦、州和地方法律的方式考虑雇用有犯罪记录的合格申请人。 对于美国申请人，您可以查看“了解您的权利”通知 这里。 此外，Coinbase 根据法律要求在某些地点参与电子验证计划。
Coinbase 还致力于为残疾人士提供合理的便利。 如果您因就业过程中任何部分的残疾而需要合理的便利，请填写此表格，让我们知道您的请求的性质和您的联系信息。 用于快速访问与本网站兼容的屏幕阅读技术 点击这里下载 免费的兼容屏幕阅读器 （可以在这里找到免费的分步教程）。
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