薪酬：8.4 万美元 – 9 万美元 *
地点：远程
Gelato 是一个一体化的以太坊 Rollup 即无限制构建的服务平台。 Gelato Rollup 的设计速度超快、极其安全且可无限扩展，允许任何人在 Arbitrum、Optimism、Polygon、Celestia 等上构建和部署其提供全面服务的第 2 层链，并以与 Web3 最喜欢的工具和服务（例如，本地集成）的速度进行本地集成Etherscan、The Graph、Pyth、Layer Zero 等从 Genesis 区块启动了生产就绪的 web3 开发环境。
职位概要：
我们正在寻找一名技术大客户经理加入我们的业务发展和商务部门。 这一角色对于管理、培养和扩大我们与大客户的售后关系至关重要。 理想的候选人将拥有强大的技术背景，并善于理解和满足客户组织内工程师和技术利益相关者的需求。
主要责任：
- 客户管理：维护和发展与重要客户的关系，确保他们对我们的产品和服务持续满意并取得成功。
- 追加销售和交叉销售：确定追加销售和交叉销售附加服务和解决方案的机会，以增加收入。
- 技术联络：作为客户和我们的技术团队之间的主要联络点，翻译技术要求并确保清晰的沟通。
- 客户支持：与支持和技术团队合作，为关键客户提供售后支持，排除问题并确保及时解决。
- 战略规划：制定并实施客户计划，概述客户增长和保留的短期和长期策略。
- 反馈循环：收集客户反馈并将其转发给产品开发团队，以推动我们产品的持续改进。
- 绩效指标：监控和报告关键客户绩效指标，确定需要改进和增长的领域。
- 至少 3 年大客户管理经验或 SaaS API 行业相关职位经验。
- 了解 Web3 基础设施，尤其是与 RPC 业务相关的基础设施。
- 强大的技术知识以及理解和与 Web3 领域的客户讨论特定于 Web3 的软件服务和技术解决方案的能力。
- 深入了解 Web3，包括 DeFi 和 Rollups。
- 使用 Hubspot 或 Salesforce 等 CRM 软件的经验。
- 优秀的沟通和人际交往能力。
- 解决问题的心态，注重客户满意度。
- 奖励：编码经验。
- 加分：之前在 Web3 工作过至少 1 年。
我们提供什么：
- 完全远程的小型团队，在瑞士楚格设有办事处
- 构建下一代去中心化技术并成为以太坊上最有前途的 dApp 的基础设施
- 慷慨的代币归属以网络原生 $GEL 代币支付
- 世界级投资者 – 我们得到社区的支持，包括行业领先的专家，例如 DragonFly Capital、ParaFi、IDEO、GalaxyDigital、IOSG、Gnosis 以及两个最大的 Venture DAO（The LAO、Metacartel Ventures）
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