薪酬：8.7 万美元 – 10.2 万美元 *
地点： 北卡罗来纳州夏洛特，北卡罗来纳州，美国
关于图
图正在利用区块链技术改变万亿美元的金融服务业。
六年来，Figure 推出了一系列金融科技首创，将 Provenance区块链用于贷款发放、股权管理、私募基金服务、银行和支付领域，为消费者和机构带来速度、效率和节省。 如今，Figure 已成为全球不到 1000 家被视为独角兽的公司之一。
我们的使命要求我们拥有一个富有创造力、以团队为导向和支持性的环境，让每个人都能尽最大努力。 该团队由积极进取、创新、协作和好奇的人们组成，他们热爱构建突破性技术。 我们重视那些将创业思维融入每项任务并拥抱我们的创新文化的个人。
在Figure，每一天都是一段不断学习的旅程，但每天都专注于完成有所作为的工作。 加入一支由久经考验的领导者组成的团队，他们已经在金融科技领域创造了数十亿美元的价值
福布斯区块链公司 50 强
图系列 D 公告
关于角色
我们正在寻找有动力、以客户服务为导向、对创新区块链技术和金融服务感到好奇的队友。 作为 CSA 角色，您将通过参与行动的核心来学习所有有关Figure的知识：为我们的潜在和现有客户提供产品、技术和教育支持。
您的有效沟通、解决问题和对细节的关注将有助于取得关键成果，从而确保现有业务计划、推动品牌参与度并确保客户成功。 您将通过凭借知识和同理心解决问题并提供解决方案，让Figure 对客户负责。
你会做什么
- 成为我们客户的第一联系人和倡导者
- 通过全渠道沟通和流程应用程序处理客户询问，提供卓越的客户服务
- 以知识和热情向客户介绍Figure 和我们的产品
- 通过电话、聊天互动和电子邮件确保为客户提供无与伦比的支持，提高品牌认知度和忠诚度
- 收集关键见解并协助改进 Figure 的产品和服务的流程以及对客户体验的影响
- 提供技术支持并解决各种潜在问题
- 进行注重细节和专业精神的视频公证会议，并在需要时与多供应商协调进行日常跟进
- 参加新的培训和许可计划以扩展团队的能力
- 营造令人兴奋和充满活力的办公环境和团队活力
我们寻找什么
- 从事面向客户的工作 1 年以上
- 拥有成为可靠且值得信赖的团队合作者的丰富背景
- 对流程和结构持续改进的灵活性和适应性
- 自信、友好和富有同情心的沟通技巧
- 能够成为持牌电子公证人，包括通过数字和国家所需的背景调查
- 成功完成所需的合规培训
- 积极解决问题的客户服务方法
- 能够与客户建立信任并建立融洽关系
- 流程驱动的组织能力
- 快速灵活的学习 >
- 有竞争力的薪资和成长机会
- 该职位是兼职混合角色
对于科罗拉多州、纽约州、加利福尼亚州和华盛顿州的居民，该职位的时薪为 22 美元/小时。
根据您的居住地点，某些法律可能会规范Figure 管理申请人数据的方式。加利福尼亚州居民，请查看我们的加利福尼亚州员工和未来员工隐私声明以了解更多信息。提交申请即表示您同意并承认您已阅读并理解上述通知。
图不会赞助该职位的工作Visa。 根据联邦法律，所有受聘人员都必须验证身份和在美国工作的资格，并在受聘时填写所需的就业资格验证表。
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