地点：远程
Earn Alliance 是最大的 Web3 游戏发现平台和工具，供游戏开发者与超过 175,000 名每月活跃用户建立联系，并且是 Epic Games 商店中排名前 5 名的 Web3 游戏。 该团队的目标是将 Web3 游戏的所有内容从内容开始，最终将游戏 NFT 市场聚合到一个中心下。 游戏利用我们的工具推出 NFT 来资助项目、获取新用户并通过日常挑战吸引他们。 我们的使命是通过为他们最喜欢的游戏社区做出贡献来帮助游戏玩家释放他们的潜力，这可能会引导他们找到他们的热情。
职责：
我们正在寻找一位充满热情的社区支持主管，他利用他们的客户服务和解决问题的技能来支持我们的 web3 游戏社区。 您将成为 Earn Alliance 在社区中的代言人，在为我们的社区成员提供卓越支持并确保他们对我们的产品和服务感到满意方面发挥着至关重要的作用。
你会：
- 展示对 Earn Alliance 各个方面的深刻理解，以教育我们的社区如何使用该平台
- 每当我们的用户请求支持时，成为他们的第一联系人，然后分类问题是用户错误还是需要工程参与
- 作为支持主管，您将拥有我们的对讲机，确保所有任务都分配给您的 1-2 名支持专家团队
- 为产品团队创建每周报告，以确定错误修复的优先顺序
- 协调和收集有关营销活动和社区赠品的信息
- 内部联络以解决用户问题
- 始终为Earn Alliance社区提供白手套服务并及时回复所有票证
- 使用Intercom、mee6、Zealy、Retool等工具（将提供培训）
- 作为社区的声音参加支持会议
- 开发工具和工作流程以减少支持票的需求
- 支持与游戏合作伙伴的重大活动、新功能的发布、增长活动以及日常运营
- 确保在我们与社区的所有沟通中，当我们回答他们的支持查询并提供最佳的用户体验时，我们能够传达我们的品牌声音
资格和经验：
- 你是一个Discord的人。 你的生活就在 Discord 上。
- 有使用 Intercom、Slack、Asana 或类似工具等现代工具的经验
- 英语口语和书写流利
- 对游戏社区表现出热情
- Web3原生——你之前买过NFT，你知道在P2E中磨是什么意思等等
- 技术支持、Discord 版主和/或社区管理经验
- 性格特征：耐心、积极、紧迫感
为什么赢得联盟？
- 有竞争力的薪资
- 100% 远程全职角色
- 国家公共假期之外还有 23 天 PTO
- 有机会与业内一些最智能人一起建设 web3 游戏行业并产生全球影响
- 与来自香港、美国、哥斯达黎加、巴西、菲律宾、西班牙、新加坡等地的人们组成真正的国际团队
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