香港金融管理局敦促香港银行提高员工人工智能技能

2024年 5月 31日上午11:44 • 加密货币新闻 • 阅读 26

香港央行表示，人工智能（AI）将重新定义香港的金融服务，商业银行必须为人工智能革命做好准备。

香港金融管理局（HKMA）在其最新指南中讨论了人工智能时代的人力管理，承认该技术正在香港银行业扎根。银行正在利用人工智能为客户提供定制服务，并处理大量数据以检测欺诈行为。

尽管监管机构对这些进步表示欢迎，但银行必须权衡人工智能对其员工的影响。

＃人工智能正在重塑一些传统工作的性质＃银行业同时也创造了新的就业机会。一些银行已经对员工进行了再培训，以适应新的岗位。 pic.twitter.com/QkbNDcRHHs

— HKMA 香港金融管理局 (@hkmagovhk) 2024 年 5 月 23 日

科技颠覆在银行业并非新鲜事。20 世纪 80 年代 ATM 机问世后，银行业务从现金处理转向客户关系管理，推动了银行业的发展。香港金融管理局认为，如果处理得当，人工智能也能发挥同样的作用。

人工智能带来的失业并非银行业和金融业独有。今年 1 月，世界经济论坛 (WEF) 估计，该技术可能在未来两年内取代 8500 万个工作岗位。高盛 (NASDAQ: GS) 预测，从长远来看，人工智能将导致 3 亿个工作岗位流失。

为了应对这些干扰，香港金管局呼吁香港的银行对员工进行再培训和提升技能，为人工智能时代做好准备。

“关键在于提升员工的专业知识和技能，使他们能够在人工智能时代与技术相辅相成、共存。通过有效利用创新技术，银行还可以提升客户体验。这将为银行员工、客户和银行本身创造‘三赢’的结果。”

监管机构敦促银行为员工发展设定明确的未来方向并配置足够的资源。

香港金管局承诺对人工智能对银行业的影响以及未来的技能差距进行深入研究，以便香港能够跟上其他金融中心的步伐。

虽然人工智能正在改善香港的银行业，但复杂的人工智能相关诈骗也给该行业带来了严重破坏。香港是亚洲五大身份欺诈市场之一，再加上蓬勃发展的数字支付行业，香港已成为诈骗分子的温床。一项研究显示，第一季度金融科技欺诈同比增长 216%，人工智能在其中发挥了关键作用。

今年早些时候发生的一起事件中，一家跨国银行的职员被骗子通过人工智能深度伪造技术将 2500 万美元转给了冒充高级管理人员的骗子。

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